海淘风险提示

尊敬的得得日淘用户:

为了让您的日淘体验更顺畅安心，我们整理了海外代购过程中可能遇到的特殊情况与潜在风险，请您在下单前仔细阅读并充分理解以下内容，结合自身情况理性判断后再进行购买。

一、代购服务与卖家责任说明

得得日淘信息服务提供者：指为得得日淘平台提供代购相关的信息展示、技术支持及平台运营服务的主体 ——但莫（厦门）科技有限公司；

得得日淘代购及转运服务提供者：指为用户提供委托代购、代拍、国际物流转运、支付结算及相关售后服务的主体 ——衆和株式会社。

00001. 【服务范围】得得日淘仅为您提供代购服务，与得得日淘物流服务分属独立服务内容，服务主体，责任边界及规则分别以相关协议和规定为准。通过得得日淘代购的商品，须使用得得日淘国际物流服务寄送，默认遵守【得得日淘物流服务条款】，且不支持更换为其他非得得日淘物流服务，下单即视为同意该要求。

00002. 【二手商品提示】因海淘商品特殊性，得得日淘作为代购平台，无法承担用户因购买二手商品可能带来的风险（包括但不限于卖家错发漏发、商品状况和描述不一致等），也无法提供取消订单、退换货的服务，请您留意，介意勿拍。

00003. 【合规要求】得得日淘仅支持 18 周岁及以上用户，代购个人合理自用的商品。下单即代表您已知悉平台不支持二次销售、倒卖等营利性行为，如因此产生法律风险或责任，由用户依法承担法律后果。

二、取消订单与退换货规则

00001. 您在得得日淘下单付款后，将由合作履约方衆和株式会社，代为向境外卖家支付采购款项，完成采购流程。

00002. 由于海淘性质，您购买的商品由境外卖家提供，交易需遵循境外电商平台及卖家规则。订单支付完成后，款项已交付，平台无法操作取消或退款，因此不支持任何理由的主动取消申请。

00003. 不同于境内购物，海外代购不受国内 “7 天无理由退货” 相关规定约束，境外电商及卖家也无此类服务，因此得得日淘无法支持您的退货需求。

请您在充分理解规则和谨慎确认商品信息后再下单支付。

三、拍照服务相关说明

由于煤炉、乐天Rakuma等平台商品大多来源于二手卖家，商品质量无法保证。若您担心商品状态，建议下单后申请“拍照服务”，提前核验商品情况。

什么是拍照服务？

您可在商品下单时或包裹入库后的12小时内，自行购买拍照服务；若超过12小时，系统将自动确认收货并完成回评。购买了拍照服务后，系统将暂停自动确认收货流程，确保您有足够时间确认商品详情。但回评后将无法再对商品提出疑问，且不支持售后。拍照服务可帮助您在回评前，通过照片直观了解商品真实状态。需注意的是，该服务仅作客观展示，不涉及品质鉴定、真伪鉴别及尺寸测量服务。

如遇问题，请联系在线客服，我们将代您与商家沟通，但相关处理仍需遵守平台规则。

更多拍照服务内容请见【我的→使用说明→购物手册→拍照服务】

四、产品标准差异提示

您购买的商品来自境外，其质量、安全、卫生、环保、标识等相关标准，可能与我国境内标准存在一定差异。若您有相关疑问，可随时联系客服咨询，感谢您的理解。

五、二手商品购买提示

若您在海淘时选择标注 “二手” 标签的商品，或在境外二手闲置站点购买商品，请留意二手商品与新品可能存在的差异（如外观磨损、功能损耗等），谨慎做出购买决策。

六、商品标签与发票说明

00001. 【商品标签】由于商品直接购自境外，本身大概率没有中文标签，但您可通过得得日淘展示的中文电子标签或站内翻译说明，了解商品详细信息。

00002. 【发票相关】您代购商品的所有费用，均通过国际支付工具直接支付给境外销售平台，中国大陆经营主体未实际收款，因此无法提供国内发票。境外合作伙伴仅能依据当地法律开具相应凭证，若您需要该凭证，可联系客服协助处理。

七、物流运输相关提示

00001. 【物流线路选择】您通过得得日淘选购的商品，将由乐一番日本/韩国仓库直邮至您手中。目前日本仓可选的物流方式包括日本邮政（EMS、航空、海运），DHL 以及 纸飞机专线；韩国仓可选的物流方式包括纸飞机KR线、韩国邮政-EMS线。

00002. 【物流风险】国际快递运输流程长、涉及环节多，航班调度、中转运输、中日两国海关监管、本土配送等环节均可能出现不确定情况，存在一定概率的延误、罚没、征税、破损、丢失等风险。得得日淘无法控制和避免这些意外，若出现问题，也会尽力为您协调沟通，保障您的权益。

00003. 【物流限制】各物流方式的费用、时效及禁运品限制等存在差异，请确保您购买的商品符合当地法律法规及物流限制，且不属于禁运商品。若购买违禁类商品，得得日淘将取消订单且不支持退货退款；若因线路限制导致无法寄送等，由此产生的任何法律风险或损失，由用户自行承担。请您务必在购买前查看【我的→使用说明→物流线路】具体线路的细则，确认包裹可寄送。

00004. 【物流售后】国际物流运输中，商品外包装若出现包括但不限于挤压、变形、破损、污染等非商品本体损坏的情况，得得日淘平台无法受理相关退换货及赔偿申请。

00005. 【寄送范围】得得日淘合作的站点及各项代购优惠，仅适用于商品转运至日本境外的订单。若您所购商品为中国大陆的全线禁运品，且需特殊申请转寄日本境内，需退回商品优惠金额，并额外支付实际购价的10%作为操作手续费。

八、国际物流时效与费用说明

00001. 国际物流因运输距离、通关流程等因素，运费相对较高，且通常遵循 “快速线路价格偏高，优惠线路时效偏慢或不稳定” 的规律，您可根据自身需求进行选择。

00002. 各线路的预计送达时间可查看【我的→使用说明→物流线路】，但受国际物流复杂性影响，时效仅为参考。若您购买的商品有严格时间要求（如用于旅游、活动、婚礼等），建议至少多预留 1/2 的时间。若出现延误，我们会积极为您交涉协调，请您放心。

九、实重与体积重计费说明

DHL这条线路的计费重量，按 “实重与体积重取较大值” 计算，建议您下单前可查看【我的→使用说明→物流线路→DHL】计费方式。

举例说明：

商品 1（鞋子）：长宽高 25x10x15cm，实重 900g

实重线路计费：900g

体积重计算：(25×10×15)/5000=750g，因实重＞体积重，按 900g 计费

商品 2（布偶）：长宽高 25x20x15cm，实重 200g

实重线路计费：200g

体积重计算：(25×20×15)/5000=1500g，因体积重＞实重，按 1500g 计费

十、增值服务说明

您购买的商品到达得得日淘物流仓库后，仓储工作人员会根据您选择的增值服务，为您提供合箱、拍照、加固等服务。部分增值服务需额外支付费用，具体费用标准可查看【我的→使用说明→仓储服务】。

十一、通关与关税说明

00001. 选择日本邮政（EMS/航空/海运）线路、DHL线路、韩国邮政EMS线路如遇抽检，收件人须自行办理通关手续，通关过程中产生的相关费用，均由收件人自行承担；

00002. 

根据中国海关相关规定，应缴税款金额在50元人民币（含50元）以内的，予以免征；超过50元人民币的，需按全额缴纳关税。

00003.